Description du poste
Rejoignez un réseau engagé au service de l'autonomie Acteur de référence des services à la personne, l'ADMR accompagne les personnes âgées, les personnes en situation de handicap et les familles dans leur quotidien, en favorisant leur autonomie et leur qualité de vie à domicile. Dans le Val-d'Oise, les associations ADMR assurent des prestations de proximité. Le réseau recherche un(e) Responsable de secteur pour organiser les interventions, accompagner les équipes et garantir la qualité et la continuité du service.
Votre mission Interlocuteur-rice de proximité, vous assurez l'organisation, la coordination et le suivi des prestations sur votre secteur, à l'interface entre les bénéficiaires, leurs proches, les intervenants à domicile, les partenaires et la direction.
Vos principales responsabilités :
1. Accompagner les bénéficiaires et organiser les prestations
Recueillir les demandes, réaliser les visites à domicile et évaluer les besoins
Élaborer et actualiser les projets personnalisés d'accompagnement
Définir les modalités d'intervention avec les bénéficiaires et leurs proches
Veiller au respect des droits des personnes, suivre la satisfaction et traiter les difficultés
2. Organiser et coordonner les interventions
Élaborer et ajuster les plannings et les tournées selon les besoins, compétences et disponibilités
Anticiper les absences, organiser les remplacements et gérer les imprévus
Garantir la continuité des prestations et suivre les heures planifiées et réalisées
3. Encadrer et accompagner les équipes
Participer au recrutement et à l'intégration des intervenants à domicile
Accompagner les salariés, animer les échanges d'équipe et faciliter les transmissions
Identifier les besoins de formation, prévenir les tensions et les risques professionnels
4. Garantir la qualité et la sécurité des accompagnements
Appliquer les procédures internes, les bonnes pratiques et les recommandations de la HAS
Identifier et signaler les événements indésirables et contribuer à leur traitement
Respecter la confidentialité, suivre les réclamations et contribuer à l'amélioration continue
5. Participer au pilotage de l'activité
Suivre les demandes, admissions, refus, heures réalisées et taux d'occupation
Analyser les écarts, proposer des actions correctives et améliorer l'organisation du service
Entretenir les relations opérationnelles avec les partenaires et rendre compte à la direction
Votre profil :
Formation souhaitée
BTS SP3S, BTS Économie sociale familiale, DECESF, diplôme Bac +2 / Bac +3 sanitaire, social ou médico-social, ou qualification équivalente
Expérience appréciée en coordination de services à domicile, planification et encadrement d'équipes
Expérience en SAAD ou SAD constituant un atout
Compétences
Organisation des interventions et évaluation des besoins
Management de proximité et qualité des accompagnements
Outils informatiques et logiciels de planification
Suivi d'indicateurs d'activité
Qualités
Organisation, réactivité, rigueur et autonomie
Écoute, leadership et sens du service
Capacité à travailler en réseau avec des interlocuteurs variés
Ce que nous vous proposons :
Un poste à responsabilités dans un réseau associatif de proximité
Une collaboration quotidienne avec les équipes terrain et les partenaires
La possibilité de contribuer concrètement à l'amélioration des services rendus aux personnes accompagnées
Outils : Téléphone professionnel, logiciel métier, accès intranet fédéral Formation
Parcours d'intégration assuré par la fédération
Prise de poste : Dès que possible
Modalités de candidature :
Dans votre lettre de motivation, nous vous invitons à mettre en valeur votre expérience du management de proximité et ce qui vous engage dans le secteur de l'aide à domicile. Votre sens humain et votre ancrage dans les valeurs associatives feront la différence.
Votre mission Interlocuteur-rice de proximité, vous assurez l'organisation, la coordination et le suivi des prestations sur votre secteur, à l'interface entre les bénéficiaires, leurs proches, les intervenants à domicile, les partenaires et la direction.
Vos principales responsabilités :
1. Accompagner les bénéficiaires et organiser les prestations
Recueillir les demandes, réaliser les visites à domicile et évaluer les besoins
Élaborer et actualiser les projets personnalisés d'accompagnement
Définir les modalités d'intervention avec les bénéficiaires et leurs proches
Veiller au respect des droits des personnes, suivre la satisfaction et traiter les difficultés
2. Organiser et coordonner les interventions
Élaborer et ajuster les plannings et les tournées selon les besoins, compétences et disponibilités
Anticiper les absences, organiser les remplacements et gérer les imprévus
Garantir la continuité des prestations et suivre les heures planifiées et réalisées
3. Encadrer et accompagner les équipes
Participer au recrutement et à l'intégration des intervenants à domicile
Accompagner les salariés, animer les échanges d'équipe et faciliter les transmissions
Identifier les besoins de formation, prévenir les tensions et les risques professionnels
4. Garantir la qualité et la sécurité des accompagnements
Appliquer les procédures internes, les bonnes pratiques et les recommandations de la HAS
Identifier et signaler les événements indésirables et contribuer à leur traitement
Respecter la confidentialité, suivre les réclamations et contribuer à l'amélioration continue
5. Participer au pilotage de l'activité
Suivre les demandes, admissions, refus, heures réalisées et taux d'occupation
Analyser les écarts, proposer des actions correctives et améliorer l'organisation du service
Entretenir les relations opérationnelles avec les partenaires et rendre compte à la direction
Votre profil :
Formation souhaitée
BTS SP3S, BTS Économie sociale familiale, DECESF, diplôme Bac +2 / Bac +3 sanitaire, social ou médico-social, ou qualification équivalente
Expérience appréciée en coordination de services à domicile, planification et encadrement d'équipes
Expérience en SAAD ou SAD constituant un atout
Compétences
Organisation des interventions et évaluation des besoins
Management de proximité et qualité des accompagnements
Outils informatiques et logiciels de planification
Suivi d'indicateurs d'activité
Qualités
Organisation, réactivité, rigueur et autonomie
Écoute, leadership et sens du service
Capacité à travailler en réseau avec des interlocuteurs variés
Ce que nous vous proposons :
Un poste à responsabilités dans un réseau associatif de proximité
Une collaboration quotidienne avec les équipes terrain et les partenaires
La possibilité de contribuer concrètement à l'amélioration des services rendus aux personnes accompagnées
Outils : Téléphone professionnel, logiciel métier, accès intranet fédéral Formation
Parcours d'intégration assuré par la fédération
Prise de poste : Dès que possible
Modalités de candidature :
Dans votre lettre de motivation, nous vous invitons à mettre en valeur votre expérience du management de proximité et ce qui vous engage dans le secteur de l'aide à domicile. Votre sens humain et votre ancrage dans les valeurs associatives feront la différence.