Description du poste
Junior Senior est spécialisé dans les services aux particuliers y compris dans la prise en charge de la dépendance et du handicap depuis 1998. Nous intervenons aussi bien au domicile des personnes actives (ménage et garde d'enfants) qu'au domicile des personnes âgées.
Nous recherchons un(e) Responsable d'agence afin d'assurer le bon fonctionnement de la structure, manager les équipes, garantir la qualité des prestations auprès de nos bénéficiaires et contribuer activement au développement de notre activité sur le territoire.
Vos missions principales :
1. Gestion et développement de l'agence
- Piloter l'activité quotidienne de l'agence et veiller à son bon fonctionnement.
- Participer activement au développement commercial et à la croissance de l'agence.
- Identifier de nouvelles opportunités de développement sur le secteur.
- Développer et fidéliser le portefeuille clients.
- Mettre en place des actions de prospection et de communication locale.
- Développer et entretenir un réseau de partenaires locaux : professionnels de santé, acteurs médico-sociaux, institutions, associations, prescripteurs et autres acteurs du territoire.
- Représenter l'agence auprès des partenaires et participer aux événements et rencontres professionnelles.
- Renforcer la visibilité et la notoriété de l'agence sur son secteur.
2. Développement et suivi de la clientèle
- Accueillir, renseigner et accompagner les prospects et les clients.
- Évaluer les besoins des bénéficiaires, notamment lors des visites à domicile.
- Présenter les services, établir les devis et les contrats de prestations.
- Accompagner les clients dans leurs démarches administratives et demandes d'aides financières.
- Assurer le suivi et la satisfaction des bénéficiaires et de leurs familles.
3. Management et gestion des équipes
- Participer au recrutement des intervenants : sourcing, entretiens et intégration.
- Encadrer et accompagner les équipes au quotidien.
- Organiser les plannings et garantir la continuité des prestations.
- Gérer les absences, les congés et les besoins en remplacement.
- Réaliser les entretiens individuels et veiller à la montée en compétences des collaborateurs.
- Organiser et animer les réunions d'équipe.
- Favoriser un environnement de travail positif et une bonne cohésion d'équipe.
4. Qualité et suivi opérationnel
- Garantir la qualité des prestations et le respect des procédures internes.
- Assurer le suivi des interventions et gérer les éventuelles réclamations.
- Veiller à la bonne application de la réglementation du secteur des services à la personne.
- Suivre les indicateurs de performance et transmettre les tableaux de bord.
- Assurer le suivi de la facturation et des éléments variables de paie.
Le profil que nous recherchons :
- Vous êtes une personne dynamique, organisée et autonome, avec un véritable sens des responsabilités et du relationnel.
- Vous aimez les challenges, le management d'équipe et souhaitez vous investir dans le développement d'une agence.
Vous disposez idéalement de :
- Une formation de type bac+2 minimum ( BTS SP3S, BTS GPME, DUT GEA), carrières sociales ou diplôme du secteur social.
- Une bonne connaissance du secteur médico-social et des dispositifs d'aide à la personne serait un plus.
- La connaissance du logiciel APOLOGIC serait un plus.
Vos qualités :
- Excellent relationnel et sens de l'écoute.
- Esprit d'initiative et force de proposition.
- Organisation, polyvalence et autonomie.
- Capacité à gérer les priorités et les imprévus.
Avantages :
- Titres déjeuners.
- Véhicule.
- Primes mensuelles et trimestrielles.
- Travail en semaine (du lundi au vendredi).
- Mutuelle d'entreprise.
- Prévoyance.
Pourquoi nous rejoindre ?
Rejoindre notre structure, c'est intégrer une activité humaine et porteuse de sens, dans laquelle vous aurez un véritable rôle à jouer.
Nous recherchons un(e) Responsable d'agence afin d'assurer le bon fonctionnement de la structure, manager les équipes, garantir la qualité des prestations auprès de nos bénéficiaires et contribuer activement au développement de notre activité sur le territoire.
Vos missions principales :
1. Gestion et développement de l'agence
- Piloter l'activité quotidienne de l'agence et veiller à son bon fonctionnement.
- Participer activement au développement commercial et à la croissance de l'agence.
- Identifier de nouvelles opportunités de développement sur le secteur.
- Développer et fidéliser le portefeuille clients.
- Mettre en place des actions de prospection et de communication locale.
- Développer et entretenir un réseau de partenaires locaux : professionnels de santé, acteurs médico-sociaux, institutions, associations, prescripteurs et autres acteurs du territoire.
- Représenter l'agence auprès des partenaires et participer aux événements et rencontres professionnelles.
- Renforcer la visibilité et la notoriété de l'agence sur son secteur.
2. Développement et suivi de la clientèle
- Accueillir, renseigner et accompagner les prospects et les clients.
- Évaluer les besoins des bénéficiaires, notamment lors des visites à domicile.
- Présenter les services, établir les devis et les contrats de prestations.
- Accompagner les clients dans leurs démarches administratives et demandes d'aides financières.
- Assurer le suivi et la satisfaction des bénéficiaires et de leurs familles.
3. Management et gestion des équipes
- Participer au recrutement des intervenants : sourcing, entretiens et intégration.
- Encadrer et accompagner les équipes au quotidien.
- Organiser les plannings et garantir la continuité des prestations.
- Gérer les absences, les congés et les besoins en remplacement.
- Réaliser les entretiens individuels et veiller à la montée en compétences des collaborateurs.
- Organiser et animer les réunions d'équipe.
- Favoriser un environnement de travail positif et une bonne cohésion d'équipe.
4. Qualité et suivi opérationnel
- Garantir la qualité des prestations et le respect des procédures internes.
- Assurer le suivi des interventions et gérer les éventuelles réclamations.
- Veiller à la bonne application de la réglementation du secteur des services à la personne.
- Suivre les indicateurs de performance et transmettre les tableaux de bord.
- Assurer le suivi de la facturation et des éléments variables de paie.
Le profil que nous recherchons :
- Vous êtes une personne dynamique, organisée et autonome, avec un véritable sens des responsabilités et du relationnel.
- Vous aimez les challenges, le management d'équipe et souhaitez vous investir dans le développement d'une agence.
Vous disposez idéalement de :
- Une formation de type bac+2 minimum ( BTS SP3S, BTS GPME, DUT GEA), carrières sociales ou diplôme du secteur social.
- Une bonne connaissance du secteur médico-social et des dispositifs d'aide à la personne serait un plus.
- La connaissance du logiciel APOLOGIC serait un plus.
Vos qualités :
- Excellent relationnel et sens de l'écoute.
- Esprit d'initiative et force de proposition.
- Organisation, polyvalence et autonomie.
- Capacité à gérer les priorités et les imprévus.
Avantages :
- Titres déjeuners.
- Véhicule.
- Primes mensuelles et trimestrielles.
- Travail en semaine (du lundi au vendredi).
- Mutuelle d'entreprise.
- Prévoyance.
Pourquoi nous rejoindre ?
Rejoindre notre structure, c'est intégrer une activité humaine et porteuse de sens, dans laquelle vous aurez un véritable rôle à jouer.